PLAYER No.021

N.K

丁寧な対応と感謝を重ね、安心できる関係を支えるplayer

PROFILE

職種・役職：施設事務

趣味

• 親子で楽しむ推し活
• ミセスのLive
• 娘たちとの買い物
• カラオケ

私はこんなプレイヤーです

私は、入居者様やご家族、職員との「信頼関係を築くこと」を大切にしています。

どんな仕事も一人では成り立たないからこそ、報告・連絡・相談を欠かさず、周囲への感謝や思いやりを持って行動することを心がけています。入居者様だけでなく、ご家族にも安心して任せていただけるよう、正確で丁寧な対応を大切にしています。

こうした考え方には、これまでの人生で周りの人に支えてもらった経験もつながっています。

一人で2人の子どもを育てた30代は、長いようで短い、いろいろな経験をした濃い10年間でした。子どもの成長に合わせて働き方を選びながら、家庭では子どもとの時間やコミュニケーションを大切にしてきました。

その経験から、物事を前向きに受け止めるようになり、自分一人の力には限界があることも実感しました。家族や友人への感謝が強くなり、相談すること、頼ることの大切さにも気づきました。

感情に流されず、一つひとつ問題を乗り越えること。自立して責任を持って行動すること。そして、支えてくれる人への感謝を忘れないこと。今も大切にしている姿勢です。

ココロココとの出会い

前職でも施設事務として働いていました。

当時は正社員として働いていましたが、仕事が定時で終わらず、月末月初は残業が続いていました。夕食の用意も実家に頼ることが増え、家族との時間を削って働く日々が続いたことで、働き方を見直し、転職を決めました。

そんな頃、知人から事務員募集の話を聞き、見学に行きました。当時の施設長から具体的な話を聞き、自分が理想としていたワークライフバランスを実現できそうだと感じました。

そして、もう一つ印象に残っているのが、見学した時の職員の挨拶です。

通りすがりの私に、皆さんが「こんにちは！」と元気に挨拶してくださったことに驚きました。

「こういう場所で働きたい」と思い、入社を決めました。

忘れられない経験

事務の仕事の一つとして、毎週金曜日に入居者様が注文したお買い物をお部屋まで届けています。

普段なかなか時間を取れない入居者様とも、居室へ伺った時には日常会話ができます。私にとっても楽しみな時間です。

特に心に残っているのは、今は亡くなられたF様からいただいた言葉です。

「あー来てくれた！お菓子より近藤さんの笑顔見て話するのが金曜日の楽しみや！」

少しの時間の会話でも、楽しみに待ってくださっていることを知り、心が温まりました。

一方で、入社して1週間も経たない頃の経験も忘れられません。

施設見学に来られた方から、「あなたが自身の親の施設を選ぶ時、ココに入れたいと思いますか？」と尋ねられました。

私は少し戸惑いながら「……はい。そうですね！そう思います！」と答えましたが、その間を相手の方に見抜かれてしまいました。

当時はまだ施設のことを十分に知っていなかったからこそ、堂々とおすすめできなかったことが悔しかったです。それ以来、同じ質問をされた時には堂々と「ハイ」と答えられるような施設づくりを目指したいと思いながら働いています。

数年が経ち、私自身も親の介護について考えるようになりました。

大切な家族を施設に入居させるご家族の気持ちに寄り添い、不安や疑問を少しでも解消できるような説明を心がけています。

入居者様への対応でも、「自分の親だったら、こんな対応をしてほしい」ということを念頭に置いています。ご家族が面会に来られた時に日々の様子をお伝えできるよう、入居者様の生活状況も正確に把握していきたいと思っています。

今挑戦していること

今取り組んでいるのは、食事レクリエーションのお手伝いです。

年間を通して計画されている企画の補佐役として、一緒に盛り上げていきたいと思っています。

普段とは違う食事をレクリエーションで提供することで入居者様に喜んでいただき、職員にとってもやりがいにつながると感じています。

写真を撮ってココロココ日記に投稿することも考えているので、「映える写真」が撮れるように工夫したいです。

プライベートでは、高校生になった娘が将来やりたいことを見つけた時、希望する大学で勉強できるよう応援してあげたいと思っています。そのためにも、自分自身の体調管理を大切にし、健康的な生活を心がけたいです。

私にとって BE A PLAYERとは

私にとって大切なのは、信頼関係を築き、周りの人へ感謝の気持ちを素直に伝えることです。

介護事務は、「介護職を支える縁の下の力持ち」だと考えています。

直接介護を行う立場ではありませんが、正確な事務処理や電話・来客対応、職員との情報共有を通して、介護職員が安心して入居者様の介護に専念できる環境を支えることが大切な役割だと思っています。

また、入居者様やご家族にも安心していただけるよう、丁寧で思いやりのある対応を続けていきたいです。

周りへの感謝を忘れず、事務職としてできることを積み重ねながら、より良い施設づくりに貢献していきたいと思います。

MESSAGE

未来の仲間へ

ココロココは、挑戦することを大切にしている会社です。

「BE A PLAYER」というブランドを掲げ、大きく成長することやワクワクすることが好きな人がたくさんいます。

若い人の柔らかい頭で、たくさんアイデアを出して活躍してほしいと思います。中年代の私たちも負けないように、思考をフル活用して頑張ります。

一緒に頑張りましょう！！